Cialdamia

NOTE LEGALI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PARTE I

Art. 1 - Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato nel sito www.cialdamia.it (di seguito anche il “Sito”) e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”).
1.2 CialdaMia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
1.3 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione nel Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione nel rispetto anche dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003.
1.4 I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Codice Civile e dal Capo I del Titolo III della Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), con particolare riferimento ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed ai contratti a distanza.
1.5 Le CGV applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Art. 2 - Parti contraenti

2.1 Il venditore è CIALDAMIA SRL, con sede legale in Trezzo sull'Adda (MI), Via Don Minzoni, 14/16, capitale sociale interamente versato euro 20.000,00, C.F. ed iscrizione al Registro delle Imprese di Milano numero 08527440963, REA 2031598 (di seguito anche “CialdaMia”).
2.2 Di seguito i recapiti di CialdaMia:
- posta ordinaria: CIALDAMIA SRL, Via Don Minzoni, 14/16 20056, Trezzo sull' Adda, MI;
- PEC: CialdaMia@legalmail.it
- e-mail: servizioclienti@CialdaMia.it
- telefono/Servizio Clienti: 800.86.73.16 oppure 02.90.90.109
- fax: 02.95.38.49.56
2.3 Gli acquirenti del servizio di vendita a distanza (di seguito anche “il Cliente”) sono i Consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ed i Clienti professionali, intesi come le persone giuridiche, imprenditori ed ogni altro soggetto titolare di partita IVA.

Art. 3 - Informazioni dei prodotti

3.1 Le informazioni relative ad ogni singolo prodotto e le caratteristiche essenziali, rese in conformità alla normativa vigente, sono disponibili nel sito web e rese conoscibili al Cliente.
3.2 Nel rispetto del Reg. (CE) n. 1169/2011 e s.m., le informazioni sugli alimenti presenti nel sito web sono state fornite direttamente dal Produttore a CialdaMia, ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Quest’ultima, perciò, non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inesattezza, incompletezza o non veridicità delle medesime.
3.3 Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati.
3.4 CialdaMia si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.

Art. 4 – Invio dell’ordine
4.1 Gli ordini vengono effettuati nel sito web seguendo la seguente procedura:
il Cliente, previa registrazione nel sito web, presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d'ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, il tipo di spedizione prescelto (se ritiro presso un picking point o se consegna tramite corriere) seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine.
4.2 Prima di confermare ed inviare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere, nell’apposita schermata di verifica, eventuali errori nell’ordinativo (qualità e quantità) e nell’inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. Previa lettura ed accettazione delle presenti CGV, il Cliente dovrà scegliere l'opzione di invio d’ordine. Il presente invio equivale a proposta.
4.3 Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti CGV.
4.4 Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine nella propria Area Personale.
4.5 I codici promozionali ed i codici sconto, laddove esistenti, sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali ed i codici sconto non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire dei codici promozionali o dei codici sconto, gli stessi dovranno essere inseriti nell'apposito spazio al momento della convalida dell'ordine nel sito. In caso di dimenticanza, l'ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale o il codice sconto.

Art. 5 - Conferma di ricezione, Accettazione d’Ordine e conclusione del contratto

5.1 Ricevuto un ordine, CialdaMia invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail (di seguito anche “Accettazione d’Ordine”), nella quale vi sarà un riepilogo dell'ordine ed il tipo di spedizione prescelto.
5.2 L’Accettazione d’Ordine conterrà anche un link alle presenti CGV e l’informazione che le stesse potranno essere consultate anche nel sito di CialdaMia, il tutto conformemente alla normativa vigente.
5.3 Il Cliente ha l’onere di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare a CialdaMia qualsiasi anomalia nei medesimi contattando il Servizio Clienti.
5.4 Qualora il Cliente non dovesse ricevere l’Accettazione d’Ordine entro le 24 (ventiquattro) ore successive all’invio dell’ordine, dovrà contattare il Servizio Clienti per le necessarie verifiche.
5.5 L’Accettazione d’Ordine comporta conclusione del contratto tra le parti, salvo i casi di cui ai successivi artt. 6 e 7.

Art. 6 - Rifiuto dell’Ordine

6.1 CialdaMia si riserva il suo insindacabile diritto di rifiutare un ordine o di fissare limiti di acquisto.
6.2 In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, CialdaMia potrà rifiutare l’ordine in caso di mancato pagamento dell’ordine, fatture insolute o rischio di insolvibilità, nel caso in cui il Cliente svolga attività di rivendita dei prodotti ordinati o, più in generale, non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 12 e/o, in ogni caso, qualsivoglia altro fatto o atto inficiante l’esecuzione in buona fede e la correttezza nell’esecuzione del rapporto.
6.3 Qualora CialdaMia non dovesse accettare in tutto o in parte ordini, in tal caso il Cliente non avrà alcuna legittimazione nel richiedere somme a qualsiasi titolo, risarcimento dei danni o indennizzo nonché alcuna responsabilità di CialdaMia di natura contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
6.4 In caso di rifiuto d’ordine, CialdaMia provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.

Art. 7 – Temporanea indisponibilità dei prodotti
7.1 In particolari circostanze, CialdaMia potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
7.2 Fatto salvo il diritto di recesso, il Cliente con l’invio dell’ordine accetta, prestando il consenso conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, anche un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché rinuncia a richiedere qualsivoglia risarcimento e/o indennizzo o ad esperire qualsivoglia azione di responsabilità giudiziale o stragiudiziale, contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
7.3 CialdaMia si impegna peraltro, conformemente alla normativa vigente, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato e provvederà al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, salvo diverso accordo con il medesimo, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.

Art. 8 – Consegna dei prodotti
8.1 I prodotti potranno essere ritirati presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine ovvero potranno essere consegnati a mezzo di corriere espresso all'indirizzo indicato nell’Accettazione d’Ordine.
8.2 Le spese di consegna ed eventuali tasse e oneri doganali e/o di importazione previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nella fattura.
8.3 Non si effettuano spedizioni a Caselle Postali.
8.4 Il Cliente potrà monitorare lo stato del suo ordine accedendo nell’Area Personale.

Art. 9 – Ritiro dei prodotti presso il picking point
9.1 Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente o da un suo delegato a partire dalla data e presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine. Il delegato potrà ritirare la merce solo previa ed inderogabile esibizione di delega scritta conferitagli dal Cliente, accompagnata da copia di documento d’identità in corso di validità del delegante e del delegato, rilasciando copia del tutto a CialdaMia al momento del ritiro.
9.2 La merce dovrà essere ritirata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data indicata nell’Accettazione d’Ordine, da intendersi quale termine essenziale, decorso il quale CialdaMia potrà ritenere la merce ed il corrispettivo pagato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre o contestare alcunchè alla medesima o agire per azioni di responsabilità giudiziali o stragiudiziali, risarcimento del danno diretto o indiretto, di indennizzo o per la richiesta di somme a qualsiasi titolo dovute.
9.3 I rischi di perdita e di danneggiamento della merce vengono trasferiti al Cliente al momento del ritiro dei prodotti presso il picking point.

Art. 10 – Spedizione dei prodotti a mezzo di corriere
10.1 La consegna dei prodotti avverrà nei tempi e negli orari di consegna stimati ed indicati direttamente dal corriere nell’e-mail che invierà al Cliente al momento di spedizione dei prodotti. L’e-mail conterrà altresì il tracking number ed un link per monitorare lo stato della spedizione.
10.2 La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora CialdaMia da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile.
10.3 In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto.
10.4 I rischi di perdita e di danneggiamento della merce vengono trasferiti al vettore al momento della consegna a quest’ultimo, fatto salvo il diritto del Cliente nei confronti del vettore.

Art. 11 - Verifica della merce e reclami
11.1 La merce viene ritirata o consegnata vista e piaciuta. Con la firma del documento del corriere o del documento di ritiro presso il picking point, il Cliente attesta l'integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
11.2 Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna o del ritiro, eventuali danni o manomissioni all'imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento) o la mancata corrispondenza del numero dei colli. Dovrà altresì prontamente comunicare eventuali diversità del prodotto rispetto a quello ordinato.
11.3 In caso di anomalie, il Cliente dovrà contestare immediatamente la merce specificando espressamente che il ritiro avviene “con riserva di verifica” del contenuto.
11.4 Inoltre il Cliente dovrà informare CialdaMia delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere.
11.5 Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto affetto da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, pena la mancata sostituzione del prodotto.
11.6 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione sono a carico di CialdaMia. In caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, il prodotto verrà sostituito con uno di equivalente valore.
11.7 Dopo avere seguito tutte le indicazioni di cui ai punti precedenti, CialdaMia, accertate le anomalie, in accordo con il Cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle somme corrisposte dal Cliente.

Art. 12 - Diritto di recesso per il Consumatore e modalità di esercizio
12.1 Si ribadisce che il diritto di recesso di cui al presente articolo ed al successivo art. 13 è riservato esclusivamente al Consumatore e non al Cliente Professionale, in conformità della vigente normativa in materia. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
12.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dal Consumatore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci, contattando CialdaMia al numero 800.86.73.16 o 02.90.90.109 o all’e-mail servizioclienti@cialdamia.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita e scritta a mezzo di raccomandata A/R o PEC contenente inderogabilmente tutte le informazioni di cui al modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV (Allegato 1), pena l’inefficacia del diritto di recesso.
12.4 Per rispettare il termine di recesso, facendo fede la data del timbro postale o quello di avvenuta consegna della PEC, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
12.5 Il Consumatore dovrà consegnare i beni direttamente a CialdaMia, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a CialdaMia il suo recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di CialdaMia.
12.6 I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente.
12.7 Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
12.8 Nel caso in cui il Consumatore rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati (ivi compresa, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’ipotesi di distributore semi automatico in cui è stata inserita acqua nel serbatoio o una cialda / capsula per l’erogazione di una bevanda), non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, CialdaMia si riserva il diritto di rifiutare la restituzione ed il rimborso dei prodotti restituendo al Consumatore il bene acquistato ed addebitando allo stesso le spese di spedizione.
12.9 Conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, cialde, biscotti, cioccolato, zucchero e, più in generale, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi che la legge espressamente esclude e pone come eccezioni al diritto di recesso.

Art. 13 - Effetti del recesso

13.1 Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente articolo e fatto salvo quanto CialdaMia possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di CialdaMia, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui CialdaMia è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di CialdaMia, la data di ricevimento del modulo di recesso.
13.2 L’obbligo di restituzione potrà essere sospeso anche nel caso in cui CialdaMia abbia avuto da formulare delle contestazioni così come previsto dall’articolo precedente.
13.3 Il Consumatore, in deroga alla previsione di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, espressamente acconsente che detti rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario su conto corrente indicato dal medesimo nel Modulo di recesso, salvo diverso accordo con CialdaMia.
13.4 In conformità della normativa vigente, CialdaMia si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
13.5 In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Art. 14 - Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
14.1 Il Consumatore beneficia sia della garanzia legale che, laddove esistente, della garanzia convenzionale del costruttore; il Cliente professionale, invece, beneficia solo della garanzia convenzionale del costruttore, laddove esistente.
14.2 Per fruire della garanzia, sia essa legale o convenzionale, il Cliente dovrà conservare la fattura e contattare il Servizio Clienti.
14.3 Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da CialdaMia al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.
14.4 La garanzia legale deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
14.5 CialdaMia, previa esibizione da parte del Consumatore della fattura di acquisto e previo accertamento del difetto di conformità, provvederà, direttamente (per le macchine Lavazza Espresso Point, Lavazza Blue e Tube) o tramite Centro di Assistenza Tecnico autorizzato (per le macchine Nescafè Dolce Gusto, Nespresso, Lavazza a Modo Mio, Bialetti, Illy), alla riparazione del prodotto ovvero alla sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. In caso di indicazione del Centro di Assistenza Tecnico autorizzato, il Consumatore dovrà inderogabilmente consegnare/spedire il prodotto in garanzia al Centro indicato. Le spese di riparazione o sostituzione del prodotto e quelle di spedizione saranno a carico di CialdaMia. In caso, invece, di mancato riscontro del difetto di conformità, tutte le spese di spedizione verranno addebitate al Consumatore.
14.6 In caso di acquisto di prodotto usato / ricondizionato da parte del Consumatore, CialdaMia fornisce una garanzia convenzionale di 12 mesi sul medesimo. La garanzia dovrà essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica anche in questo caso il punto 14.5.

Art. 15 – Prezzo dei prodotti, spese a carico del Cliente e fatturazione
15.1 I prezzi fatturati sono quelli in vigore il giorno dell'invio dell'ordine di acquisto.
15.2 I prezzi dei Prodotti sono da intendersi comprensivi di IVA al 22%, che sarà indicata in dettaglio nella fattura per l'acquisto del prodotto.
15.3 I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di trasporto e consegna, tasse e oneri doganali e/o di importazione previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti che sono a carico del Cliente e che sono indicate nella sezione finale di riepilogo dell'ordine, nell’Accettazione d’Ordine ed in fattura.
15.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di CialdaMia.
15.5 CialdaMia non invierà alcuna fattura cartacea al Cliente ma sarà quest’ultimo a doverla scaricare, accedendo nella propria Area Personale nel sito internet www.cialdamia.it, e a doverla stampare sia per i fini fiscali sia per avvalersi dell’eventuale garanzia dei prodotti, il tutto conformemente al D.Lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e al D.M. del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 23 gennaio 2004.
15.6 La fattura viene generata in automatico dal sistema gestionale di CialdaMia nell’arco dei 15 giorni successivi all’ordine e rimarrà scaricabile nell’Area Personale per un anno a partire dalla data di emissione.

Art. 15 bis – Formula di acquisto Zero Pensieri
15bis.1 In caso di acquisto dei Prodotti con la formula Zero Pensieri, di cui al contratto di somministrazione contenuto nella Parte II delle presenti CGV, il prezzo si intenderà comprensivo di IVA al 10%.

Art. 16 - Pagamento

16.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo, delle relative spese di consegna, di tasse e oneri doganali e/o di importazione mediante carta di credito, carte di debito, bonifico bancario e mediante contrassegno.
16.2 CialdaMia accetta i pagamenti effettuati con i tipi di carta di credito espressamente previsti nel sito ed attraverso apposita piattaforma di pagamento. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisto.
16.3 I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati (data valuta) entro e non oltre i 5 (cinque) giorni successivi, da intendersi quale termine essenziale, alla data di ricevimento dell’Accettazione d’Ordine indicando nella causale il numero d’ordine, il tutto a pena di annullamento dell’ordine medesimo. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Solo all’avvenuto accreditamento del pagamento, CialdaMia provvederà ad elaborare l’ordine.
16.4 Il pagamento in contrassegno verrà effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. All'importo del prodotto e della spedizione verranno aggiunti euro 4,00 (quattro/00) come contributo al pagamento in contrassegno. Tale importo è esplicitato sia al momento dell’ordine della merce sia in fattura. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete aventi corso legale direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati altri mezzi di pagamento (es. assegni circolari o bancari). Ai sensi e per gli effetti dell'art. 12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di euro 999,99.
16.5 Il pagamento in contrassegno è possibile solo ed esclusivamente per spedizioni effettuate in Italia.

Art. 17 - Assistenza tecnica

17.1 Per qualsiasi domanda riguardante l'assistenza della macchina, il Cliente può contattare l’assistenza:
- al numero 800.86.73.16 o 02.95.38.32.10;
- alla chat OnLine presente nel sito web;
- alla e-mail: servizioclienti@cialdamia.it.
17.2 I costi di assistenza tecnica post vendita per la manutenzione della macchina (ed eventuali spese di spedizione) sia che vengano effettuati a domicilio, sia che vengano effettuati consegnando o spedendo la macchina in uno dei centri CAT indicati da CialdaMia, verranno comunicati di volta in volta al Cliente e varieranno a seconda del tipo di intervento.
17.3 CialdaMia offre anche al Cliente un servizio di assistenza tecnica c.d. “pacchetto assistenza tecnica a forfait”, e cioè un’assistenza comprensiva di una serie di interventi predeterminati da CialdaMia ad un costo fisso. Eventuali ulteriori interventi, previa comunicazione di idoneo preventivo al Cliente e successiva accettazione del medesimo, verranno fatturati distintamente.
17.4 Il Cliente potrà usufruire del pacchetto assistenza a forfait previo accertamento da parte di CialdaMia, a suo insindacabile giudizio, di compatibilità dell’offerta con i prodotti per cui l’assistenza è richiesta.

PARTE II

FORMULA DI ACQUISTO ZERO PENSIERI

Art. 18 - Oggetto della Somministrazione a domicilio
In caso di scelta della formula Zero Pensieri, con la sottoscrizione delle presenti CGV il Cliente concede a Cialdamia, che accetta, il diritto di gestire in esclusiva il servizio di somministrazione di alimenti e bevande mediante distributori semi-automatici. Con il che Cialdamia assume a proprio rischio la gestione del servizio ed il corrispettivo per questo è determinato unicamente dalla somministrazione dei prodotti.

Si applicano, per quanto compatibili, le disposizioni a tutela del consumatore di cui alla Parte I.

Art. 19 - Luogo e modalità di svolgimento del servizio
Il servizio di somministrazione avviene attraverso l’invio dei beni al domicilio del Cliente o con la messa a disposizione degli stessi presso il picking point prescelto.

Art. 20 - Cauzione
A secondo del modello di distributore semi automatico prescelto, il Cliente dovrà versare al momento della sottoscrizione del contratto la seguente cauzione, infruttifera di interessi:

MODELLI DI DISTRIBUTORE SEMI AUTOMATICO

CAUZIONE

MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT EP MINI

89,00 €

MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® PICCOLO

49,00 €

MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT EP 951

100,00 €

MACCHINA LAVAZZA BLUE LB 951

119,00 €

MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT EP 1801LAVAZZA TIME

215,00 €

MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT PININFARINA 24V

450,00 €

MACCHINA LAVAZZA BLUE LB 1100

315,00 €

MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO MINÙ

70,00 €

MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO ESPRIA

100,00 €

MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO ESPRESSGO

110,00 €

MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO FAVOLA PLUS

135,00 €

MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO FAVOLA CAPPUCCINO

160,00 €

MACCHINA PER CIALDE ESE 44 MM TUBE NERA

130,00 €

MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® MINI ME

69,00 €

MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® MELODY3

69,00 €

MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® GENIO

85,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y3

70,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5

99,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5 SATIN

110,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y1.1 TOUCH

120,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X7.1

120,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X7.1 SUNSIRISE

120,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5 MILK

199,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X1

399,00 €

MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X1 INOX

599,00 €

MACCHINA BIALETTI MOKISSIMA

99,00 €

MACCHINA BIALETTI MOKONA

90,00 €

La cauzione verrà restituita al Cliente, fino ad esaurimento, in quota del 10% sul valore di ogni carrello, escludendo dal calcolo le spese di trasporto e quelle relative all’eventuale contrassegno.

Art. 21 - Durata
Il servizio di somministrazione decorre dalla sottoscrizione del presente contratto e durerà fino ad esaurimento della cauzione versata ai sensi del precedente art. 20.

Art. 22 – Diritto di recesso 
Fatto salvo il diritto di recesso previsto per il solo Consumatore ai precedenti artt. 12 e 13, il Cliente, sia questi Consumatore o Cliente Professionale, potrà in qualsiasi momento recedere anticipatamente dal presente contratto "Zero Pensieri" mediante invio a CialdaMia di una raccomandata A/R, utilizzando l’apposito Modulo (Allegato 2), specificando se vorrà:

  • a - riscattare il distributore semi automatico, corrispondendo a CialdaMia la somma di euro 25,00, a prescindere dal modello utilizzato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a CialdaMia il suo recesso dal contratto;

  • b - restituire il distributore semi automatico direttamente a CialdaMia, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a CialdaMia il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di CialdaMia. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente.

In caso di mancata riconsegna a CialdaMia e/o ricevimento da parte di CialdaMia del distributore semiautomatico nel termine sopra sancito, si considererà come esercitato il riscatto, venendo perciò addebitata la relativa somma di euro 25,00. In entrambi i casi sub. "a" e sub. "b", a prescindere da quale sia la scelta optata, CialdaMia non restituirà al Cliente l'eventuale cauzione residua, qualsivoglia sia l'ammontare, trattenendola ex art. 1382 c.c., salvo il diritto di agire per il maggior danno.

Art. 23 - Esclusiva
Per tutta la vigenza del contratto il Cliente si obbliga a non utilizzare la macchina fornita con prodotti che non sono stati somministrati direttamente da CialdaMia.

Art. 24 - Variazioni
La variazione di intestazione, denominazione o ragione sociale da parte del Cliente è irrilevante ai fini della prosecuzione del rapporto. Il Cliente si impegna a comunicare entro 48 ore e per iscritto a Cialdamia ogni variazione ai dati rilasciati per la compilazione del presente contratto e comunque a comunicare ogni altra circostanza la cui conoscenza è da ritenersi necessaria o comunque utile per consentire la corretta esecuzione del presente contratto di somministrazione.

Art. 25 - Gestione del rapporto
Il Cliente presta fin da ora il proprio consenso a che il presente contratto, anche per periodi limitati di tempo, possa da Cialdamia, in tutto o in parte, essere ceduto a terzi, subappaltato o dato in gestione a prestatori d’opera. Nel rispetto della trasparenza e reciproca correttezza nella esecuzione del rapporto Cialdamia si impegna a comunicare per iscritto al Cliente qualsivoglia variazione.

Art. 26 - Manuale d’uso e istruzioni 
Cialdamia, con la consegna del distributore semiautomatico, dotato di dichiarazione di conformità rilasciata dal costruttore, attesta il buono stato di conservazione, manutenzione ed efficienza dello stesso ed il Cliente, a sua volta, assumendosi ogni responsabilità per danni causati a terzi dalla gestione del distributore semiautomatico e nulla avendo da osservare, si impegna ad utilizzare il distributore semiautomatico conformemente a quanto previsto dall’etichetta adesiva ove prevista dalla legge, nonché conformemente a quanto indicato nel manuale d'uso e manutenzione e manuale di istruzioni, ove previsto, che il Cliente dichiara fin da ora di poter reperire autonomamente all’interno della scatola di imballaggio del distributore semi automatico ovvero, qualora non fosse presente, potrà reperirlo nel sito del costruttore o contattando il Servizio Clienti. Il Cliente si impegna altresì ad utilizzare i prodotti somministrati da Cialdamia entro la data di scadenza, a conservare gli stessi chiusi in luogo fresco ed asciutto lontano da fonti di calore diretta ed indiretta e comunque conformemente a quanto riportato dal produttore sulla confezione del prodotto stesso. Il tutto manlevando fin da ora Cialdamia da ogni responsabilità per danni arrecati a terzi, rinunciando fin da ora a qualsivoglia azione di regresso. Lo stesso si impegna a dichiarare a chiunque lo richieda che il distributore è di esclusiva proprietà di Cialdamia, e si impegna altresì ad avvertire immediatamente quest'ultimo nel caso in cui il distributore medesimo sia assoggettato a procedimenti espropriativi, cautelari o concorsuali. Salvo quanto previsto al comma precedente, ove alla cessazione del rapporto per qualsiasi motivo il distributore semiautomatico non venga restituito o lo stesso risulti danneggiato in maniera irreparabile, Cialdamia a titolo di penale potrà trattenere la cauzione salvo maggior danno. Il Cliente dichiara di essere il consumatore finale degli alimenti somministrati da Cialdamia in virtù del presente contratto e pertanto si impegna a non attivare alcuna attività di rivendita a terzi dei prodotti medesimi, tanto in scatola quanto sfusi.

Art. 27 - Assistenza tecnica 
Fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi, nell’alveo del complessivo servizio di somministrazione, l’assistenza tecnica per la manutenzione ordinaria del distributore semiautomatico è prestata gratuitamente da personale qualificato di CialdaMia esclusivamente per via telefonica tramite il Servizio Clienti. Il tutto verrà eseguito, compatibilmente con gli orari di lavoro e le esigenze del Cliente, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di igiene e sicurezza.
Nel caso in cui fosse necessario il ritiro del distributore semiautomatico per svolgere l’attività di manutenzione, il Cliente dovrà versare un contributo per la spedizione a CialdaMia pari ad euro 15,00; CialdaMia fornirà un distributore semiautomatico sostitutivo al Cliente nel periodo di riparazione, le cui spese di spedizione sono assorbite nel contributo di euro 15,00. CialdaMia, in ogni caso, si riserva la facoltà di trattenere la cauzione versata ed addebitare al Cliente le spese per la riparazione, in tutto o in parte, del distributore semiautomatico qualora fossero riscontrati danni a quest’ultimo non derivanti dal normale deperimento ed usura del bene.
Il Cliente fornirà a titolo gratuito energia elettrica, acqua potabile e quant'altro necessario per il corretto funzionamento di ogni distributore, assumendosi la piena responsabilità in ordine alla idoneità dei locali adibiti, dell’acqua fornita e degli impianti che verranno utilizzati per mettere in funzione il distributore medesimo e nel rispetto della vigente normativa in materia di salute e sicurezza.

Nel caso in cui il Cliente dovesse riscattare il distributore semiautomatico, il costo dell’assistenza tecnica, se richiesta, sarà a completo carico del Cliente medesimo.

Art. 28 - Comunicazioni di legge
Cialdamia, laddove necessario, provvederà alle comunicazioni di legge all’Autorità competente comprese le comunicazioni richieste dalla legge in materia di vigilanza igienico-sanitaria.

Art. 29 - Consumo minimo, verifiche, macchine basso consumanti, contestazioni e risoluzione del contratto
Il Cliente garantisce a Cialdamia un numero minimo di 400 cialde ogni 365 giorni.

Ove non risultino rispettati i consumi minimi di cui al presente articolo, Cialdamia potrà recedere anticipatamente dal contratto dandone un preavviso scritto di 15 (quindici giorni) al Cliente a mezzo di raccomandata A/R o PEC e, di conseguenza, il Cliente, mediante compilazione dell’apposito Modulo (Allegato 2) avrà la facoltà di:

a - riscattare il distributore semi automatico, corrispondendo a CialdaMia la somma di euro 25,00, a prescindere dal modello utilizzato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte di CialdaMia;

b - restituire il distributore semi automatico direttamente a CialdaMia, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte di CialdaMia. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di CialdaMia. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente. In caso di mancata riconsegna a CialdaMia e/o ricevimento da parte di CialdaMia del distributore semiautomatico nel termine sopra sancito, si considererà come esercitato il riscatto, venendo perciò addebitata la relativa somma di euro 25,00. ;

In ogni caso (sub. “a” e “b”), CialdaMia tratterrà la cauzione residua ex art. 1382 c.c., salvo maggior danno.

Qualsivoglia inadempienza nella gestione del servizio dovrà inderogabilmente essere contestata dal Cliente per iscritto, a pena di nullità, all’indirizzo servizioclienti@cialdamia.it. Soltanto se il Cliente, nell’arco di un anno, dovesse arrivare alla terza contestazione scritta non risolta lo stesso avrà diritto di risolvere il presente contratto con preavviso di 30 gg.

E’ fin da ora convenzionalmente pattuito fra le parti che per contestazione “non risolta” s’intende quando Cialdamia, ricevuta regolare contestazione, non ponga rimedio alla stessa entro e non oltre il termine di sette giorni dalla contestazione medesima. Il Cliente dovrà rilasciare attestazione scritta dell’avvenuta risoluzione della contestazione, l’attestazione si presumerà rilasciata ove dalla richiesta a mezzo mail siano decorsi tre giorni senza alcun riscontro.

Art. 30 - Trattenimento della cauzione 
Cialdamia, al verificarsi delle problematiche di cui all’art. 22 (risoluzione anticipata), art. 27 (assistenza tecnica – danni al distributore semiautomatico) e all’art. 29 (mancato raggiungimento minimo delle consumazioni), con la sottoscrizione del presente contratto, potrà tratterr&agrave la cauzione ricevuta (Art. 20 del contratto) a parziale e/o totale rimborso, salvo maggior danno.

Art. 31 - Sicurezza sul Lavoro
Cialdamia si impegna ad ottemperare alle disposizioni di legge in materia di salute e sicurezza sul luogo di lavoro. Dichiara che gli oneri per la sicurezza sopportati, stimati sul volume complessivo di erogazioni gestite dall’Azienda, sono pari ad euro 0,02 ad erogazione interamente a carico della Società medesima.

 

PARTE III

DISPOSIZIONI FINALI

Art. 32 – Informativa RAEE
32.1 Ai sensi e per gli effetti dell’informativa al Consumatore in conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore, al ricevimento di una nuova apparecchiatura elettrica destinata ad un nucleo domestico, potrà consegnare gratuitamente, in ragione di uno contro uno, la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente al corriere o al picking point prescelto con spese a carico di CialdaMia.

Art. 33 – Ritiro RAEE 
33.1 In conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore potrà consegnare gratuitamente a CialdaMia la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente destinata ad un nucleo domestico contestualmente alla consegna o al ritiro del nuovo apparecchio.
33.2 Ritenuto assolto da CialdaMia l’obbligo di legge in virtù della precedente previsione, qualora il Consumatore volesse restituire la vecchia apparecchiatura in un momento successivo alla consegna o al ritiro di quella nuova, il costo di detta restituzione successiva verrà concordato tra le parti.

Art.  34  - Addebito del riscatto
34.1 In caso di esercizio del diritto di riscatto ai sensi dei precedenti artt. 22 e 29, il Cliente autorizza fin d’ora CialdaMia ad addebitare il relativo costo sulla sua carta di credito, ove rilasciata.

Art. 35 - Protezione dei dati
35.1 Il Cliente presta il consenso affinchè i dati forniti vengano utilizzati per gli ordini, l'invio di informazioni commerciali e per le offerte. Presta altresì il consenso, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo affinchè CialdaMia utilizzi il telefono, la posta elettronica, sistemi automatizzato di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.
35.2 Si rimanda alla Privacy Policy di CialdaMia per i dettagli.

Art. 36  - Legge applicabile 
36.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità della medesima.

Art. 37 - Foro competente per il Consumatore. 
37.1 Nei contratti con il Consumatore, per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano altrimenti, per Consumatori esteri sarà competente il Foro di Milano.

Art. 38 – Foro esclusivo competente per il Cliente professionale
38.1 Nei contratti con i Clienti professionali, per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Milano.

Art. 39 – Validità delle presenti CGV
39.1 In caso di conflitto tra le previsioni contenute nelle FAQ del sito CialdaMia e le disposizioni contenute nelle presenti CGV, prevarranno queste ultime.
39.2 E’ fin da ora espressamente escluso che la nullità parziale del presente contratto possa travolgere l’intero contenuto dello stesso.


CONDIZIONI DI UTILIZZO


Art. 1 - Accettazione e modifica delle Condizioni di utilizzo
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Art. 7 - Legge applicabile
7.1 Le Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana.

Art. 8 - Foro esclusivo competente

8.1 Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni di Utilizzo, la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Milano.

Art. 9 – Disposizioni finali

9.1 Il fatto che CialdaMia tolleri una violazione di una delle obbligazioni stabilite nelle presenti Condizioni di utilizzo, o che non imponga l'applicazione di un diritto accordato dal presente documento o dalla legge, non potrà essere interpretato come una rinuncia a richiedere ed imporre l'applicazione di tali diritti.
9.2 Se una qualsiasi delle clausole delle Condizioni di utilizzo dovesse risultare illecita in base ad una legge o norma in vigore nel vostro paese, tale clausola verrà considerata nulla, non comportando però la nullità integrale delle Condizioni di utilizzo.

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DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione o la cancellazione ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, indicando espressamente dove si intende ricevere tale comunicazione (a mezzo e-mail, fax o raccomandata A/R).
Per ogni informazione è anche possibile scrivere a servizioclienti@cialdamia.it con oggetto "privacy".

Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (D.Lgs.196/2003)
Articolo 7. (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
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